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投诉管理
客户投诉列表
| 产品分类 | 产品批次号 | 产品名称 | 客户名称 | 投诉类型 | 被投诉工厂 | 投诉时间 | 解决时间 | 解决人 | 解决方案 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 热交换器塑料件 | HTB-3320291 | VW316 5CS前照灯高配 近光饰圈总成 | 延锋 | 物流异常 | 上虞 | 2019-08-20 | 2019-08-21 | 彭三国 | 与物流公司配合查明原因，物流公司承担一切责任并赔偿 |
| 安全系统单件类 | HTB-9465100C | RAMP, B-PILLAR | 百利得 | 交付拖期 | 成都 | 2019-07-26 | 2019-07-31 | 朱军 | 按合同赔偿 |
| 安全系统单件类 | HTB-4682000B | DAB COVE | 海尔 | 物流异常 | 上海 | 2019-06-21 | 2019-06-22 | 刘淑兰 | 物流公司承担一切责任并赔偿 |
| 安全系统单件类 | HTB-1372200A | PAB COVER | 延锋 | 数量不足 | 沈阳 | 2019-06-11 | 2019-06-11 | 王泽华 | 补货重发 |
| 外饰件 | HTB-02M16151 | 途观冷却C | 上海大众 | 标签问题 | 武汉 | 2019-05-15 | 2019-05-23 | 谢国启 | 返工，找到责任人罚款并按合同赔偿 |
| 空调系统 | HTB-62320078 | 冷却液管防尘盖 | 奥托立夫 | 漏工序 | 武汉 | 2019-05-13 | 2019-05-21 | 王凯 | 返工，找到责任人罚款并按合同赔偿 |
| 空调系统 | HTB-63320191 | 扰流板外板左右 | 延锋 | NG件混装 | 上虞 | 2019-05-11 | 2019-05-15 | 刘书盟 | 数据回溯，找到责任人罚款并按合同赔偿 |
| 安全系统单件类 | HTB-5565000D | PAB HOUSING | 上海宝骏 | 公差不匹配 | 南京 | 2019-05-08 | 2019-05-11 | 叶泽强 | 返工，找到质量责任人，罚款并按合同赔偿 |
| 外饰件 | HTB-62320122 | vw253壳体 | 上海大众 | NG件混装 | 沈阳 | 2019-04-21 | 2019-04-22 | 祝春芬 | 数据回溯，找到相关工序责任人，罚款并按合同赔偿 |
| 热交换器塑料件 | HTB-01M01104 | Icond. ATOC Bracket | 延锋 | 漏工序 | 南京 | 2019-04-01 | 2019-04-02 | 朱浩泽 | 返工，按合同赔付 |
| 外饰件 | HTB-02M16151 | 途观冷却C | 延锋 | 标签问题 | 武汉 | 2019-03-15 | 2019-03-21 | 王泽 | 返工重新贴标签，按合同赔付 |
| 空调系统 | HTB-62320078 | 冷却液管防尘盖 | 延锋 | 物流异常 | 武汉 | 2018-10-23 | 2018-10-27 | 孙立国 | 与物流公司配合查明原因，物流公司承担一切责任并赔偿 |
| 空调系统 | HTB-63320191 | 扰流板外板左右 | 奥托立夫 | 数量不足 | 上虞 | 2018-10-26 | 2018-10-31 | 李在兰 | 补货 |
| 安全系统单件类 | HTB-5565000D | PAB HOUSING | 奥托立夫 | 交付拖期 | 南京 | 2018-04-08 | 2018-04-11 | 彭国华 | 补货并按合同赔付 |
| 外饰件 | HTB-62320122 | vw253壳体 | 百利得 | 交付拖期 | 沈阳 | 2018-03-21 | 2018-03-27 | 李儒 | 补货并按合同赔付 |
| 热交换器塑料件 | HTB-01M01104 | Icond. ATOC Bracket | 百利得 | 设计隐藏缺陷 | 南京 | 2017-07-11 | 2017-07-22 | 周明光 | 重新设计并测试加工，上报集团申请赔付 |